Políticas legales

Derechos y Responsabilidades del Paciente

En Centro Familiar, nuestro compromiso es ofrecer atención médica segura, ética y respetuosa. A continuación encontrará una descripción de sus derechos y responsabilidades como paciente.

Derechos Generales de Atención Médica

Recibir atención con respeto y dignidad, sin discriminación de ningún tipo.
Obtener atención médica adecuada y oportuna, basada en sus necesidades de salud.
Conocer los nombres y credenciales de los profesionales de salud que lo atienden.
Recibir información clara sobre su diagnóstico, opciones de tratamiento, riesgos y beneficios, en un lenguaje que entienda.
Participar en las decisiones sobre su atención médica y aceptar o rechazar tratamientos, dentro de lo permitido por la ley.
Ser atendido en un ambiente seguro y libre de abuso, negligencia o acoso.

Derechos de Comunicación y Accesibilidad

Recibir información en el idioma de su preferencia, con acceso a servicios de traducción o interpretación cuando sea razonablemente posible.
Solicitar que la clínica se comunique con usted de una manera específica o en un lugar determinado.
Expresar preguntas, inquietudes o quejas sin temor a represalias y recibir una respuesta oportuna.

Derechos sobre su Información Médica (HIPAA)

Ver y obtener copias de su expediente médico (puede aplicarse un cargo por copias).
Solicitar correcciones a su expediente médico si considera que contiene errores.
Obtener una lista de divulgaciones de su información médica (con excepciones legales).
Solicitar limitaciones en el uso o divulgación de su información médica (la clínica no está obligada a aceptar todas).
Cancelar autorizaciones previas que haya otorgado, sin afectar la información ya divulgada.
Recibir una notificación por escrito en caso de una filtración de sus datos médicos protegidos.
Optar por exclusión de recibir comunicaciones relacionadas con recaudación de fondos.
Recibir una copia física de este aviso de privacidad en cualquier momento.

Derecho a Presentar Quejas

Presentar una queja al Oficial de Privacidad de Centro Médico Familiar. El Oficial puede negar su solicitud de ver, copiar o corregir su expediente; si esto ocurre, recibirá una carta explicando la razón y si puede solicitar una revisión.

Chief Privacy Officer
1039 N. Country Club Dr.
Mesa, AZ 85201

O usted puede presentar una queja a la Oficina de Derechos Civiles en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU. Nadie tomará represalias en su contra si presenta una queja.

Department of Health and Human Services
Chief Privacy Officer
1789 W. Jefferson St
Phoenix, AZ 85007

Responsabilidades del Paciente

Responsabilidad en su Atención Médica

Proporcionar información completa y veraz sobre su salud.
Seguir las instrucciones del plan de tratamiento acordado con su médico, o informar si decide no seguirlas.
Notificar sobre cambios en su estado de salud.
Asistir puntualmente a sus citas y notificar con anticipación si necesita cancelarlas o reprogramarlas.

Responsabilidad de Respeto

Tratar con respeto y cortesía al personal de la clínica y a otros pacientes.
Cumplir con las normas de la clínica para mantener un ambiente seguro y ordenado.

Responsabilidad Financiera

Ser responsable de todos los honorarios médicos y cargos relacionados con su atención, independientemente de si cuenta o no con seguro médico.
Pagar las facturas de acuerdo con las políticas de la clínica, incluyendo pagos al momento de la visita cuando corresponda.
Informar sobre cambios en su información de contacto o método de pago.
Entender que la falta de pago puede resultar en cargos adicionales, suspensión de servicios no urgentes o acciones de cobro según lo permitido por la ley.
Solicitar una estimación de costos antes de recibir servicios, si lo desea.

Responsabilidad en la Comunicación

Hacer preguntas cuando no entienda información médica o financiera.
Utilizar los canales adecuados para expresar inquietudes o quejas.
Informar sobre su preferencia de idioma o necesidades de accesibilidad.

Aviso Legal (Disclaimer)

La información contenida en este sitio web tiene fines únicamente educativos e informativos.
No constituye consejo médico ni sustituye la consulta directa con un profesional de la salud calificado.

Si tiene preguntas sobre su salud o tratamiento, debe comunicarse directamente con su médico o proveedor de salud. En caso de emergencia médica, llame inmediatamente al 911.